Powiatowy Rzecznik Konsumentów

1. Powiatowy Rzecznik Konsumenta realizuje zdania powiatu w zakresie ochrony praw konsumentów.
2. Do podstawowych zadań rzecznika konsumentów należy:
   1. zapewnienie bezpłatnego poradnictwa konsumenckiego i informacji prawnej w zakresie ochrony interesów konsumentów;
   2. składanie wniosków w sprawie stanowienia i zmiany przepisów prawa miejscowego w zakresie ochrony interesów konsumentów;
   3. występowanie do przedsiębiorców w sprawach ochrony praw i interesów konsumentów;
   4. współdziałanie z Prezesem Urzędu, organami Inspekcji Handlowej oraz organizacjami konsumenckimi;
   5. wykonywanie innych zadań określonych w ustawie lub w przepisach odrębnych.

Sprawy konsumenckie to relacje między konsumentem – osobą fizyczną i przedsiębiorcą, podmiotem gospodarczym, których podstawą są zawierane umowy kupna – sprzedaży, umowy zlecenia bądź o dzieło.

Powiatowy Rzecznik Konsumentów w Rybniku wykonuje zadania powiatu w zakresie ochrony konsumentów – udziela porad i pomocy prawnej – wyłącznie mieszkańcom Powiatu Rybnickiego i Miasta Rybnik.

Właściwym do udzielenia pomocy konsumentom jest rzecznik miejsca ich zamieszkania bez względu na miejsce zakupu towaru lub zawarcia umowy.

Rzecznik nie jest rzeczoznawcą i nie wydaje żadnych decyzji, nakazów, zakazów jak i nie nakłada na przedsiębiorców kar pieniężnych.

Wszystkie sprawy kierowane do Powiatowego Rzecznika Konsumentów w tym zapytania przesyłane drogą elektroniczną winne zawierać oznaczenie konsumenta:  

• imię nazwisko, adres zamieszkania oraz numer telefonu kontaktowego. Wnioski oraz zapytania wysyłane drogą elektroniczną, które nie będą zawierały imienia i nazwiska oraz adresu konsumenta, pozostaną bez rozpoznania.

Wniosek o podjęcie wystąpienia w indywidualnej sprawie konsumenckiej wraz z kompletem załączników można składać:

• za pośrednictwem e-Doręczeń na adres skrzynki do doręczeń elektronicznych: AE:PL-54921-50869-WBCID-21
• Kancelaria Starostwa Powiatowego pok. 107 (parter) w godzinach pracy Starostwa,
• osobiście w Sekretariacie Rzecznika Konsumentów pok. 317, poniedziałek- środa: 9.00-14.00
• przesłać listownie na adres:Starostwo Powiatowe w Rybniku,ul. 3 Maja 31, 44-200 Rybnik
• w formie elektronicznej na adres mailowy: rzecznik@starostwo.rybnik.pl przy wykorzystaniu podpisu elektronicznego

NIE JEST MOŻLIWE ZŁOŻENIE WNIOSKU ZA POŚREDNICTWEM ZWYKŁEGO MAILA.

Godziny urzędowania

Poniedziałek, Wtorek, Środa
w godz. 9.00-14.00